Calendly + Stripe

Cobrar pagos cuando los invitados reservan una reunión integrando Stripe con Calendly. Conecte su cuenta y elija qué eventos requerirán pago por adelantado, ayudándole a ahorrar tiempo y reducir los ausentes.

Métodos de pago y monedas compatibles con Stripe

Métodos de pago

Calendly admite los siguientes métodos de pago a través de Stripe:

• La mayoría de las tarjetas de crédito y débito principales
• Apple Pay
• Google Pay
• Pagos bancarios instantáneos con Link
• Comprar ahora, pagar después con Affirm y Klarna (sujeto a disponibilidad)

Cuando conecta Stripe, todos los métodos de pago listados arriba se activan por defecto. Para desactivar uno, vaya a sus ajustes de métodos de pago de Stripe, abra la configuración de Calendly y gestione las opciones de pago desde allí.

Para más detalles, consulte el artículo de Stripe sobre los métodos de pago compatibles.

Monedas

Calendly actualmente admite pagos en las siguientes monedas a través de Stripe:

• $ AUD - dólar australiano
• $ CAD - dólar canadiense
• € EUR - euro
• £ GBP - libra esterlina
• $ USD - dólar estadounidense

Cómo Calendly cobra pagos según los tipos de evento

La cuenta de Stripe utilizada para cobrar pagos depende de la configuración del tipo de evento:

• Para tipos de evento personales (individuales y grupales), Calendly utiliza la cuenta de Stripe conectada por el organizador.
• Para tipos de evento compartidos o de equipo (rotatorio, colectivo y grupal), Calendly utiliza la cuenta de Stripe conectada por el Propietario de la organización.

Si está usando una única cuenta de Stripe para su organización, puede compartir esas credenciales con cada usuario para conectarla a sus tipos de evento personales, o configurar en su lugar tipos de evento compartidos o de equipo.

Conecte Stripe con su propia Cuenta de Calendly

Cada usuario debe conectar su propia cuenta de Stripe para cobrar pagos por tipos de evento personales. Los administradores no pueden conectar Stripe en nombre de otros usuarios.

1. Inicie sesión en Calendly y vaya a la página Integraciones.
2. Busque y seleccione Stripe.
3. Conecte su cuenta.
• Si no tiene una cuenta de Stripe, se le pedirá crear una.
• Su cuenta de Stripe debe estar en live mode para aceptar pagos reales a través de Calendly.

Después de conectar Stripe, deberá activar los pagos para cada tipo de evento en el que desee cobrar.

Cobrar pagos a través de Stripe para un tipo de evento

1. Vaya a la página Programación.
2. (Opcional) Abra el desplegable Mi Calendly para cambiar a otro usuario o equipo.
3. Elija el tipo de evento y seleccione Más opciones en la parte inferior del editor.
4. Expanda la sección Pago.
5. Active Requerir pago para reservar esta reunión.
6. Asegúrese de que el Procesador de pagos esté configurado en Stripe.
7. Introduzca la cantidad y la moneda que se cobrará.
8. Para configurar un cupón, seleccione + Crear código de cupón. Vea Crear un código de cupón a continuación para más detalles.
9. Personalice sus condiciones de pago y su política de cancelación con cualquier información que un invitado pueda necesitar antes de confirmar su pago.
10. Seleccione Guardar cambios.

Crear un código de cupón para un tipo de evento con Stripe

Los códigos de cupón (a veces llamados códigos de descuento o promocionales) le permiten ofrecer descuentos en eventos de pago. Se crean y gestionan en la sección Pago de un tipo de evento en Calendly.

Cada tipo de evento tiene su propio conjunto de códigos de cupón. Los nombres de los códigos también deben ser únicos en su Cuenta, por lo que no puede reutilizar el mismo nombre de código (por ejemplo, WELCOME10).

Para crear un código de cupón:

1. Seleccione + Crear código de cupón.
2. En la ventana emergente, introduzca sus datos:
• Código: lo que los invitados introducirán en el pago.
• Nombre del cupón: aparece en los recibos y facturas.
• Tipo: elija porcentaje de descuento o descuento de importe fijo, luego introduzca el valor del descuento.
• Opciones (opcional): agregue restricciones como solo la primera vez, límites de uso o una fecha de caducidad.
3. Seleccione Crear para guardar su código.

Paquetes de reuniones y enlaces de pago

Con Calendly Sell, puede cobrar por reuniones empaquetadas o enviar enlaces de pago para servicios adicionales, todo en un solo lugar.

Con Sell, puede:

• Crear paquetes de reuniones para vender paquetes prepago de sesiones individuales. Los clientes pagan por adelantado y reservan sus sesiones con el tiempo usando un enlace único.
• Crear enlaces de pago para cobrar pagos sin programar una reunión, como depósitos, cargos posteriores o productos digitales.

Sell está actualmente en beta privada y disponible para usuarios seleccionados con Stripe conectado. Más información sobre paquetes de reuniones y enlaces de pago.

Ver detalles de pago

Una vez que un invitado programe una reunión a través de su tipo de evento conectado y complete una transacción vía Stripe, puede ver el enlace de la transacción directamente desde los detalles del evento en la página Reuniones.

Dejar de cobrar pagos por un tipo de evento

Para cambiar un tipo de evento de pago a gratuito:

1. Vaya a la sección Más opciones del editor del tipo de evento.
2. Expanda la sección Pago.
3. Seleccione No cobrar pagos por este evento.
4. Haga clic en Guardar cambios.

Su evento ahora está configurado como un evento gratuito.

Desconectar Stripe de Calendly

Para desconectar completamente Stripe de su Cuenta de Calendly:

1. Inicie sesión en Calendly y vaya a la página Integraciones.
2. Busque y seleccione Stripe.
3. Seleccione Desconectar.

Una vez que Stripe esté desconectado, cualquier tipo de evento que aceptara pagos pasará automáticamente a ser gratuito.

Preguntas frecuentes

¿Calendly procesa reembolsos?

No, los reembolsos deben ser procesados manualmente por el titular de la Cuenta. El soporte de Calendly dirigirá a los Invitados para que se pongan en contacto con usted respecto a cualquier pago que hayan realizado a través de su página de programación.

¿Por qué veo pagos “Incomplete” o “Uncaptured” en Stripe?

Cuando alguien llega al paso de pago pero no finaliza la reserva, Stripe crea un registro temporal etiquetado como “Incomplete” o “Uncaptured”.

Estos no son cargos fallidos. Muestran que alguien abrió el formulario de pago pero no completó su reserva en Calendly.

Las reservas confirmadas seguirán apareciendo como “Successful” en Stripe, con los detalles completos del Invitado.

¿Puedo ofrecer un descuento del 100 % para una reserva gratuita?

Sí, puede crear códigos de cupón que den a sus Invitados un descuento del 100%, haciendo que su Reunión sea gratuita. Si el cupón cubre el precio total, su Invitado omitirá el proceso de pago de Stripe y no aparecerá ninguna transacción en Stripe.

¿Cumple Calendly con los requisitos de Strong Customer Authentication (SCA)?

¡Sí! Calendly ha implementado la nueva funcionalidad 3D Secure para Stripe para cumplir con las nuevas y más amplias regulaciones de la segunda Directiva de Servicios de Pago (PSD2) implementadas por el Parlamento Europeo.

Si tanto usted (el propietario de la Cuenta) como su Invitado están en la UE, la compra de su evento mediante nuestra integración con Stripe hará que aparezca una ventana emergente que confirmará la autorización del pago por parte de su Invitado. Su Invitado debería recibir un mensaje de autenticación de dos factores (según lo haya configurado su banco) para autorizar el pago. Esto varía de un banco a otro, pero a continuación se muestra un ejemplo:

¿Por qué mi miembro del equipo no puede Cobrar pagos con Stripe?

Si un miembro del equipo ve un error al intentar cobrar pagos, comprueba lo siguiente:

Conexión de cuenta de Stripe

Cada usuario debe conectar su propia cuenta de Stripe para cobrar pagos en tipos de evento personales. Los Administradores no pueden conectar Stripe en nombre de otros usuarios.

Configuración del tipo de evento

Asegúrate de que el tipo de evento esté configurado para requerir pago y que Stripe esté seleccionado como el procesador de pagos en la configuración de pagos del evento.

Compatibilidad de moneda y métodos de pago

Confirma que la moneda y los métodos de pago utilizados para el evento sean compatibles con Stripe y estén habilitados en la cuenta de Stripe conectada. La disponibilidad puede variar según el país.

Si el problema continúa después de comprobar estas configuraciones, desconecta y vuelve a conectar Stripe.